Bekijk wie Progressive Recruitment heeft aangenomen voor deze functie
Deze vacature melden
Rechtstreeks bericht sturen naar plaatser van vacature van Progressive Recruitment
Berry Kramer
Berry Kramer
Team Manager - IT Permanent Division at Progressive
Heb jij ervaring binnen het ICT domein en heb jij goede kennis van ITIL processen? Krijg jij hiernaast veel energie van Incident Management en Procesmanagement en beweeg jij graag als communicatieve schakel tussen verschillende partijen binnen een organisatie? Dan is de positie van IT Incident Manager interessant voor jou.
IT Incident Manager
De positie van IT Incident Manager wordt uitgevoerd binnen een logistieke dienstverlener die wereldwijd kantoren heeft. Het hoofdkantoor is gelegen in Rotterdam, waar jij ook te werk zal gaan. De organisatie kent de befaamde Rotterdamse havenmentaliteit en een prettig directe, informele werksfeer. De ICT afdeling is zo'n 90 medewerkers groot en jij zal onderdeel worden van het Service Delivery team. Hier werk je nauw samen met een Configuratie Manager, Change Manager en Contract Manager onder leiding van de Manager Service Delivery. Als IT Incident Manager sta je nauw in contact met het Servicedesk team, het IT Operations team en de gebruikersorganisatie.
Verantwoordelijkheden:
Coördineren van storingen/incidenten binnen de IT teams voor optimale ondersteuning
Inrichten van ITIL processen binnen de IT organisatie en gebruikersorganisatie
Optreden als Escalatiemanager bij kritische incidenten en het verzorgen van communicatie richting jouw stakeholders
Opstellen van documentatie rondom kritische incidenten, procesbeschrijvingen en root cause analyses
Draagvlak creëren binnen de IT- & gebruikersorganisatie om processen te verbeteringen en changes door te voeren
Professionaliseren van de Service Delivery en interne dienstverlening in samenwerking met jouw team
Gewenst profiel:
HBO werk- en denkniveau
Ervaring met Incident Management en Service Management
In het bezit van een ITIL certificering
Vaardig in interne communicatie en stakeholdermanagement
Verantwoordelijkheid nemen voor gewenste documentatie
Geduld, energie en overtuigingskracht om intern changes door te voeren
Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal
Aanbod:
Naast een goed primair salaris ontvang jij:
Winstuitkering van +/- 1 maand
Meerdere extra vergoedingen
29 vakantiedagen
Mogelijkheid op thuiswerken en flexibele werktijden
Lucratieve aandelenregeling
Interesse?
Solliciteer direct of deel jouw CV met Berry Kramer door te mailen naar b.kramer @ progressive-nl.com. Voor vragen kan je contact opnemen met Berry via 020 530 5864.
Senioriteitsniveau
Senior medewerker
Soort baan
Contract
Functie
Informatietechniek
Bedrijfstakken
Transport, logistiek, supplychain en opslag
Voordrachten verhogen uw kansen op een sollicitatiegesprek met Progressive Recruitment 2x
Bekijken wie u kent
Ontvang meldingen over nieuwe vacatures voor ICT-manager in Rotterdam.
Introduction: My name is Jonah Leffler, I am a determined, faithful, outstanding, inexpensive, cheerful, determined, smiling person who loves writing and wants to share my knowledge and understanding with you.
We notice you're using an ad blocker
Without advertising income, we can't keep making this site awesome for you.
